Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES — JOESHOP

En JoeShop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.

Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar
• Encontrarse en su caja o embalaje original
• No presentar ningún desperfecto, daño o señal de uso

Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al cliente.

Gastos de envío

• Si la devolución se realiza dentro del plazo de 14 días, JoeShop asumirá los gastos de envío de la devolución.
• Si la devolución se solicita fuera del plazo de 14 días, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Método de reembolso No realizamos reembolsos en efectivo ni en la forma de pago original. En su lugar, ofrecemos un cambio por otro producto de igual o superior valor (abonando la diferencia si corresponde).

Productos excluidos Los siguientes productos no admiten devolución:

• Productos digitales (descargas, licencias, contenido digital)
• Productos personalizados o fabricados a medida

¿Cómo iniciar una devolución? Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

• 📧 Email: ojedagarridojoan@gmail.com
• 💬 Atención al cliente: 8:00-17:00

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder con la devolución.

Esta política cumple con la normativa española de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).